Livraison – Retours & Remboursements

Politique de livraison

Les frais de livraison sont offerts pour toute commande d’un montant minimum de 100€ d’achats avec le transporteur Mondial Relay .

Les délais de livraison et les frais de port varient selon le pays, le poids et les taxes en vigueurs. Les frais d’expédition comprennent l’emballage, la manutention et les frais d’acheminement. 

Il est conseillé de regrouper vos achats en une unique commande. En effet, nous ne pouvons regrouper deux commandes distinctes et vous devrez donc vous acquitter des frais de port pour chacune d’elle.

Les commandes sont traitées et expédiées les jours ouvrés, du lundi au vendredi hors jours fériés à compter du parfait encaissement du prix correspondant à la commande. Les colis sont envoyés depuis la France dès que la transaction est validée par nos partenaires bancaires et dans les plus brefs délais suivant la réception du paiement. Un courrier électronique vous sera envoyé dès l’expédition de votre commande.

Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée au cours de la commande, dans un délai de 3 à 10 jours ouvrés par la Poste ou Mondial Relay selon le choix de l’acheteur au moment de sa commande. 

Ces délais sont donnés à titre purement indicatif. En effet, Una L’élégante fashion n’est pas tenue responsable des conséquences dues à un retard de livraison ou à une perte ou de vol d’un colis causé par un tiers. En cas de non réception d’un colis dans les délais impartis , une enquête est menée auprès du transporteur. Durant cette période d’enquête qui peut prendre quelques jours, aucun remboursement, ni retour de marchandises ne sera effectué. 

Toute adresse de livraison erronée engage la responsabilité de l’acheteur et peut engendrer des frais supplémentaires . 

La vente en ligne des produits présentés sur le site Una L’élégante fashion, est réservée aux acheteurs Européens de ces pays : Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, France,Irlande, Italie, Luxembourg et Portugal. Livraison via La Poste ou Mondial Relay selon les pays.

Una l’élégante Fashion est une micro-entreprise. De ce fait, la TVA n’est pas applicable, conformément à l’article 293B du CGI.

Politique de retours et de remboursements 

Conformément à l’ article 121-21 du code de la consommation, si vous souhaitez effectuer le retour d’un article acheté sur Una L’élégante fashion, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception du colis. Les articles doivent conserver toutes les étiquettes et être en parfait état. Tout produit abîmé ou incomplet ne sera pas repris. 

Certains de nos articles, en raison de leurs caractéristiques spéciales, doivent respecter les conditions suivantes pour pouvoir être retournés :

• Maillots de bain : la protection hygiénique doit être intacte.
• Accessoires: ils devront être retournés avec leur sachet ou emballage d’origine complet.
• Lots : les articles qui font partie d’un lot ne pourront pas être retournés séparément.

Veuillez nous envoyer une demande de retour via le formulaire de retour ci-après. Pensez-bien à indiquer les coordonnées indiqués lors de la prise de commande afin que nous puissions vous trouvez facilement.

Les frais de retours sont à la charge de l’acheteur. Il est recommandé d’effectuer votre retour par Colissimo ou Lettre suivie afin que votre colis soit assuré en cas de perte ou de vol et d’assurer sa traçabilité.

Merci de joindre au colis, le numéro de commande ainsi que le motif du retour afin de pouvoir l’identifier (l’acheteur et les articles).

Nous ne proposons pas d’échange. Si la taille ou le coloris ou quelle que soit la raison pour laquelle, l’article ne vous convient pas, il faudra procéder à un retour et à un remboursement de l’article en question et vous pourrez ensuite, repasser une commande si vous le souhaitez selon la disponibilité en stock des articles. Les articles soldés et/ou en promotion ne sont ni repris et remboursés , ni échangés.

Tous les retours devront être adressés à l’ adresse suivante:
Una L’élégante fashion
20 rue Louis de Funès 
85180 Les Sables d’Olonne

Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement utilisé pour votre achat, après réception du colis de retour dans un délais maximal de 10 jours hors weekend et jours fériés.

Pour plus d’informations, consultez nos CVG (conditions générales de ventes).